Fortalece SOSAPAC centro de atención y crea instancia infantil

Diario Sin secretos

La Presidenta del Consejo Directivo del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Cuautlancingo, Lupita Daniel Hernández y el Director del S.O.S.A.P.A.C, Hugo Tepox Paleta, inauguraron el Centro de Atención a Usuarios cuya misión es recibir, registrar, atender y canalizar a los departamentos correspondientes las dudas, sugerencias y reportes de los usuarios del S.O.S.A.P.A.C dándole seguimiento constante hasta ser resuelto el tema expuesto.

Lo anterior, con la finalidad de disminuir el porcentaje de quejas ciudadanas, proporcionar información actualizada, adecuada y oportuna, aumentar el porcentaje de satisfacción de los usuarios con los servicios que ofrece el Sistema Operador, escuchar al usuario activamente entendiendo sus necesidades, aclarando sus dudas y objeciones, brindar a los usuarios más de un canal de comunicación con el SOSAPAC y comprometerse con el ciudadano a darle un seguimiento adecuado a su duda, queja, denuncia y reporte hasta ser solucionado.

Los canales de comunicación que se utilizaran son: teléfono fijo 2 26 97 61, WhatsApp: 22 21 23 32 93 y el horario de atención será de lunes a viernes de 9 de la mañana a 5 de la tarde y los sábados de 9 de la mañana a una de la tarde.

En dicho acto, también fue inaugurada el área infantil en las instalaciones de dicho organismo, donde los niños podrán permanecer y distraerse mientras los usuarios realicen los respectivos trámites administrativos.