Profeco exige claridad en preventa de boletos México vs Portugal

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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) urgió a la boletera Fanki a ofrecer información clara, veraz y puntual para los aficionados que buscaron comprar entradas para el partido México vs Portugal, programado para marzo del 2026.

El llamado oficial ocurre tras una jornada de caos: la preventa —organizada por Fanki junto a Banorte— estaba prevista para iniciar a las 9:00 h de este 10 de diciembre, pero sufrió fallos en su sistema que impidieron el acceso a miles de usuarios.

¿Qué exige Profeco?

• Que Fanki proporcione información clara, oportuna y verídica sobre cómo y cuándo se venderán los boletos.

• Que establezca una línea de atención directa con los consumidores afectados.

• Que respete los derechos de quienes intentaron adquirir entradas, evitando desinformación y posibles engaños.

Por su parte, Fanki suspendió temporalmente la preventa, argumentando que detectaron “actividad inusual” en su plataforma, por lo que no abrió la venta y se comprometió a reaperturarla posteriormente.

Contexto: molestias y acusaciones de usuarios

Usuarios compartieron en redes sociales que la fila virtual de Fanki marcaba tiempos de espera elevados (hasta una hora) y al llegar a su turno, la página colapsaba, impidiéndoles completar la compra.Algunos incluso han denunciado que podrían existir “páginas falsas” o reventa irregular en torno al evento, lo que incrementa la presión sobre la boletera y las autoridades